{"id":208,"date":"2021-11-10T00:24:06","date_gmt":"2021-11-09T23:24:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.radfak.de\/wp\/?p=208"},"modified":"2021-11-10T00:24:06","modified_gmt":"2021-11-09T23:24:06","slug":"tse-wenn-etwas-nicht-funktioniert","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wp7.radfak.de\/?p=208","title":{"rendered":"Wenn die TSE nicht funktioniert"},"content":{"rendered":"\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Feststellen ob der FCC in Betrieb ist<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Im Startmen\u00fc des Computers auf dem der FCC installiert ist das Programm &#8222;Dienste&#8220; \u00f6ffnen.<\/li><li>Im dadurch startenden Programm&#8220;Dienste&#8220; nach dem &#8222;DF FCC Service&#8220; suchen<\/li><li>Steht der Status auf &#8222;Wird Ausgef\u00fchrt&#8220; mit dem n\u00e4chsten Schritt fortfahren.<\/li><li>Ist der Dienst nicht gestartet bitte mit der rechten Maustaste auf den Dienst klicken und &#8222;Starten&#8220; anw\u00e4hlen &amp; 1 Minute warten.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Stoppt der Dienst selbstt\u00e4tig wieder nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Festellen ob die Verbindung zum FCC hergestellt werden kann<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Rufen Sie auf dem Computer der keinen Kontakt zum FCC herstellen kann die folgende Webadresse mit einem beliebigen Webbrowser auf<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>http:\/\/&lt;computername oder IP Adresse&gt;:20001<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hei\u00dft der Computer &#8222;TSEREchner&#8220; dann w\u00fcrde die Adresse http:\/\/tserechner:20001&nbsp;lauten. Sie m\u00fcssen dann die folgende Meldung sehen<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-code\"><code>&lt;oauth&gt;\n&lt;error_description&gt;Vollst\u00e4ndige Authentifikation wird ben\u00f6tigt um auf diese Resource zuzugreifen&lt;\/error_description&gt;\n&lt;\/oauth&gt;<\/code><\/pre>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bekommen Sie eine andere Meldung \u00fcberpr\u00fcfen Sie bitte die technischen Hinweise zu Computer, Netzwerk und Einrichtung unter folgenden Artikeln<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><a href=\"https:\/\/wp7.radfak.de\/?p=218\">Betrieb einer Firewall<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/wp7.radfak.de\/?p=226\">Umgebungsanforderungen an den Betrieb einer TSE Einheit<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/wp7.radfak.de\/?p=228\">Lokale Hardwareanforderungen der Cloudl\u00f6sung<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/wp7.radfak.de\/?p=230\">Unterst\u00fctzte Betriebssysteme<\/a><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Falls weiterhin kein Kontakt zum FCC Dienst hergestellt werden kann nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Festellen ob RADFAK mit dem FCC kommunizieren kann<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00d6ffnen Sie ein Modul das TSE Daten anzeigen kann zum Beispiel den Kassenabschluss. Im Kassenabschluss w\u00e4hlen Sie den Men\u00fcpunkt Datei &gt; TSE Daten aus. Erscheinen Eintr\u00e4ge kann der Rechner ordentlich auf die TSE Einheit zugreifen. Erscheinen auch nach ca 20 Sekunde keine Eintr\u00e4ge ist dies nicht der Fall.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ist keine Verbindung zum FCC Dienst m\u00f6glich \u00fcberpr\u00fcfen Sie bitte&nbsp;<a href=\"https:\/\/wp7.radfak.de\/?p=216\">Konfiguration von RADFAK zur Verwendung des F<\/a>CC&nbsp;und stellen das Loglevel auf&nbsp;&nbsp;&#8222;Vollst\u00e4ndig&#8220;. Unter dem Dateipfad <\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>C:\\Benutzer\\\u00d6ffentlich\\\u00d6ffentliche Dokumente\\Softwarebuero\\ <\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">wird ein tagesbasiertes Protokoll angelegt. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf und stellen sie uns diese Logdatei zur Verf\u00fcgung.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Feststellen ob die Gegenstelle der TSE ein Problem hat<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Unter <a href=\"https:\/\/deutschefiskal.statuspage.io\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">https:\/\/deutschefiskal.statuspage.io<\/a> gibt es eine Statusanzeige der FCC Gegenstellen und ob diese gerade technische Probleme, Wartungsarbeiten oder andere Probleme haben oder einwandfrei laufen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Relevant sind die Zeilen &#8222;CSP BDR Signaturservice&#8220; und &#8222;CSP Verbindung&#8220;, hier jeweils der letzte Balken da dieser den aktuellen Tag repr\u00e4sentiert.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Bekomme ich Probleme bei Ausfall des FCC\/TSE Dienstes?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">[Dieser Abschnitt ist keine Rechtsbelehrung]<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bei einem Ausfall der TSE sind die Ausfallzeiten und der Grund des Ausfalls zu dokumentieren.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">RADFAK Kann ohne die funktionsf\u00e4hige zertifizierte technische Sicherheitseinrichtung weiter betrieben werden, dieser Ausfall wird dem Beleg ersichtlich zum Beispiel durch die fehlende Transaktionsnummer oder individuelle Vorlagenanpassungen f\u00fcr diesen Fall<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn nur die TSE vom Ausfall betroffen ist wird es normalerweise nicht beanstandet wenn RADFAK bis zur Beseitigung des Ausfallgrundes weiterhin genutzt wird. Bei Ausfall der Druckfunktionen kann das RADFAK ebenfalls weiterhin genutzt werden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In jeden Fall hat der Unternehmer unverz\u00fcglich die Ausfallursache zu beheben und sicherzustellen, dass die Anforderungen des \u00a7 146a AO so schnell wie m\u00f6glich wieder eingehalten werden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Falls die TSE ausf\u00e4llt ist die Belegausgabepflicht davon nicht betroffen und es m\u00fcssen trotzdem Belege mit den normalen Basisdaten ausgegeben werden.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Feststellen ob der FCC in Betrieb ist Im Startmen\u00fc des Computers auf dem der FCC installiert ist das Programm &#8222;Dienste&#8220; \u00f6ffnen. Im dadurch startenden Programm&#8220;Dienste&#8220; nach dem &#8222;DF FCC Service&#8220; suchen Steht der Status auf &#8222;Wird Ausgef\u00fchrt&#8220; mit dem n\u00e4chsten Schritt fortfahren. 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